Site oficial de vendas da TwiHill

Política de Privacidade

Data: 01/01/2023

1. Informações sobre a coleta de dados pessoais

1.1 Dados pessoais

A seguir, informamos sobre o processamento de dados pessoais ao usar nosso site. Dados pessoais são todos os dados que podem estar relacionados a você pessoalmente, por ex. nome, endereço, endereços de e-mail, comportamento do usuário. Desta forma, gostaríamos de informá-lo sobre nossos procedimentos de processamento e, ao mesmo tempo, cumprir nossas obrigações legais, em particular do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR).

1.2 Controlador de dados

O responsável pelo tratamento de dados nos termos do art. 4 (7) GDPR é Shenzhen Timing Technology Co., Ltd. E-mail: aaron@twihill.com.

2. Tratamento de dados pessoais ao visitar o nosso website

Ao usar o site para fins informativos, ou seja, simplesmente visualizá-lo sem se registrar e sem que você nos forneça qualquer outra informação, tratamos os dados pessoais que seu navegador transmite ao nosso servidor. Os dados descritos abaixo são tecnicamente necessários para exibirmos nosso site para você e para garantir estabilidade e segurança e, portanto, devem ser processados por nós. A base legal é o art. 6 (1) f GDPR:

(A) Endereço de IP

(B) Data e hora do pedido

(D) Quantidade de dados transmitidos em cada caso

(E) Navegador

3. Outras funções e ofertas do nosso site

3.1 Visão geral sobre várias ofertas

Além do uso puramente informativo do nosso site, oferecemos vários serviços que você pode usar se estiver interessado (por exemplo, registrar uma conta, comprar mercadorias) e usar outras funções para facilitar as vendas (por exemplo, seleção do método de pagamento) e analisar ou comercializar nossas ofertas, que são apresentadas com mais detalhes nas Seções 4 e 5 abaixo. Para este efeito, normalmente terá de fornecer mais dados pessoais e/ou tratamos esses dados adicionais que utilizamos para realizar os respetivos serviços. Os princípios de processamento de dados acima mencionados se aplicam a todos os propósitos de processamento de dados descritos aqui.

3.2 Uso de prestadores de serviços externos

Em alguns casos, usamos provedores de serviços externos para processar seus dados (por exemplo, provedores de serviços de pagamento, empresas de transporte, para mais informações, consulte as Seções 5 e 6 abaixo). Esses provedores de serviços são cuidadosamente selecionados por nós, estão vinculados às nossas instruções e são monitorados regularmente.

3.3 Maior envolvimento de terceiros

Além disso, podemos transmitir seus dados pessoais a terceiros ainda não mencionados nesta política de privacidade se oferecermos participação em promoções, concursos, celebração de contratos ou serviços semelhantes em conjunto com parceiros. Dependendo do serviço, seus dados também podem ser coletados pelos parceiros sob sua própria responsabilidade. Receberá informação mais detalhada ao fornecer os seus dados ou na descrição das respetivas ofertas.

3.4 Terceiros fora do EEE

Se os nossos prestadores de serviços ou parceiros estiverem sediados num país fora do Espaço Económico Europeu (EEE), iremos informá-lo sobre as consequências desta circunstância na descrição da oferta.

4. Processamento de dados pessoais quando você nos contata ou registra uma conta conosco

Quando nos contactar por e-mail ou através de um formulário de contacto, os dados que nos fornecer (o seu endereço de e-mail, nome e número de telefone, se aplicável) serão guardados por nós para responder às suas questões. Quando você registra uma conta de cliente conosco, coletamos apenas as informações que você compartilha voluntariamente conosco. Esses dados podem incluir, por exemplo:

(A) Seu nome e sobrenome, conforme o caso, também pode ser seu título ou nome de usuário

(B) Dados de login: seu endereço de e-mail e uma senha que você mesmo escolhe

(C) Seus detalhes de contato, por exemplo seu nome, endereços postais, números de telefone, números de fax, endereços de e-mail

(D) Qualquer informação adicional sobre sua pessoa e seus interesses que você possa compartilhar conosco

5. Processamento de dados pessoais quando você faz uma compra conosco

5.1 Informações de compras

Se encomendar algo na nossa loja online, recolhemos os seus dados de compra. Dependendo do tipo de compra e estado de processamento, os dados de compras podem incluir as seguintes informações:

(A) Detalhes do item comprado (nome, preço, modelo, etc.)

(B) Número do pedido

(D) Status de entrega e pagamento, por exemplo “concluído” ou “enviado”

(E) Mensagens e comunicações relativas a compras (e.g. reclamações e mensagens ao serviço de apoio ao cliente)

(F) Status de retorno, por exemplo "em andamento"

(G) Informações sobre prestadores de serviços envolvidos (por exemplo, números de remessa de serviços de encomendas)

5.2 Detalhes do pagamento

Oferecemos vários métodos de pagamento – em particular cartão de crédito, Pix, Boleto, Pagbank, Bancodobrasil, Itau, Bradesco, Caixa, Santander, Efecty, PSE. Coletamos os detalhes de pagamento compartilhados por você para executar o pagamento. Recebemos mais detalhes de pagamento de provedores de serviços de pagamento externos e agências de crédito com as quais trabalhamos na execução de pagamentos e na realização de verificações de crédito. Nós apenas encaminhamos informações aos nossos provedores de serviços de pagamento que são necessárias para processar o pagamento.

Os detalhes de pagamento incluem:

(A) Endereços de cobrança

(B) Método de pagamento preferido

(D) Detalhes do cartão de crédito

Os detalhes de pagamento também incluem outras informações diretamente relacionadas ao processamento de pagamentos e verificação de crédito. Isso se aplica, por exemplo, às informações que os provedores de serviços de pagamento externos usam para identificação, como sua ID do PayPal, se você estiver pagando com o PayPal.

5.3 Transferência de dados sobre dívidas pendentes para prestadores de serviços de cobrança

Base legal: A base legal para a transferência de dados no âmbito dos serviços de cobrança fiduciária é o Artigo 6 (1) b GDPR; os dados são transferidos no âmbito da venda de dívida com base no Artigo 6 (1) f GDPR.

6. Cookie

6.1 Informações gerais sobre cookies

Podemos usar cookies, tags, pixels da web e tecnologias semelhantes para coletar informações automaticamente em nossos Serviços. Cookies ou tags são bits de código que permitem que nossos parceiros de tecnologia coletem informações que geralmente não o identificam diretamente. Se exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes de usar cookies ou outras tecnologias de rastreamento. As informações nesta seção descrevem nosso uso de cookies e sua capacidade de controlar o uso de cookies para fins relacionados a publicidade. Conforme descrito abaixo, não usaremos cookies ou tecnologias de rastreamento semelhantes que processam seus dados pessoais, a menos que sejam cookies estritamente necessários, ou você opte por isso, ou seja, consentimento, usando o banner de cookie ou gerenciador de consentimento encontrado em nosso site. Você pode retirar seu consentimento ou atualizar suas preferências a qualquer momento clicando no link “Gerenciar cookies” no rodapé do site.

6.2 Cookies.

Cookies são pequenos arquivos da web que um site ou seu provedor transfere para o disco rígido do seu dispositivo por meio do navegador da web, permitindo que o sistema do site ou do provedor reconheça seu navegador e lembre-se de certas informações.

Geralmente, usamos cookies primários e de terceiros para as seguintes finalidades: fazer com que nossos Serviços funcionem corretamente; para fornecer uma experiência de navegação segura durante o uso de nossos Serviços; para coletar informações passivas sobre seu uso de nossos Serviços; para medir como você interage com nossas campanhas de marketing; para nos ajudar a melhorar nossos Serviços; e para lembrar suas preferências para sua conveniência.

Usamos os seguintes tipos de cookies em nossos Serviços:

Cookies estritamente necessários. Esses cookies são essenciais porque permitem que você use nossos Serviços. Por exemplo, cookies estritamente necessários permitem que você acesse áreas seguras em nossos Serviços. Sem esses cookies, alguns serviços não podem ser fornecidos. Esses cookies não coletam informações sobre você para fins de marketing. Esta categoria de cookies é essencial para o funcionamento dos nossos Serviços e não pode ser desativada.

Cookies Funcionais. Usamos cookies funcionais para lembrar suas escolhas para que possamos adaptar nossos Serviços para fornecer a você recursos aprimorados e conteúdo personalizado. Por exemplo, esses cookies podem ser usados para lembrar seu nome ou preferências em nossos Serviços. Não usamos cookies funcionais para direcioná-lo ao marketing online. Embora esses cookies possam ser desativados, isso pode resultar em menos funcionalidade durante o uso de nossos Serviços.

Cookies de desempenho ou analíticos. Esses cookies coletam informações passivas sobre como você usa nossos Serviços, incluindo páginas da web que você visita e links em que clica. Usamos as informações coletadas por esses cookies para melhorar e otimizar nossos Serviços. Não usamos esses cookies para direcioná-lo ao marketing online. Você pode desativar esses cookies conforme descrito abaixo.

Cookies de publicidade ou segmentação. Esses cookies são usados para tornar as mensagens publicitárias mais relevantes para você. Eles executam funções como impedir que o mesmo anúncio reapareça continuamente, garantindo que os anúncios sejam exibidos adequadamente para os anunciantes e, em alguns casos, selecionando anúncios com base em seus interesses. Nossos parceiros de publicidade terceirizados podem usar esses cookies para criar um perfil de seus interesses e fornecer publicidade relevante em outros sites. Você pode desativar o uso desses cookies conforme descrito abaixo.

6.3 Suas escolhas

Você pode gerenciar os cookies do navegador por meio das configurações do navegador. O recurso 'Ajuda' na maioria dos navegadores informará como impedir que seu navegador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique quando você receber um novo cookie, como bloquear cookies e quando os cookies expirarão. Se você bloquear todos os cookies em seu navegador, nem nós nem terceiros transferiremos cookies para seu navegador. Se você fizer isso, no entanto, poderá ter que ajustar manualmente algumas preferências toda vez que visitar um site e alguns recursos e serviços podem não funcionar.

6.4 Pixels da Web .

Para ver o desempenho de nossas campanhas de marketing ou outras metas dos Serviços, às vezes usamos pixels de conversão, que disparam uma pequena linha de código para nos informar quando você clicou em um botão específico ou acessou uma página específica (por exemplo, uma página de agradecimento depois de ter concluído o procedimento de subscrição de um dos nossos serviços ou preenchido um dos nossos formulários). Também usamos pixels da web para analisar padrões de uso em nossos Serviços. O uso de um pixel nos permite registrar que um determinado dispositivo, navegador ou aplicativo visitou uma determinada página da web.

6.5 Análise.

Podemos usar provedores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso de nossos Serviços. Atualmente, usamos o Google Analytics . O Google Analytics é um serviço de análise da web que rastreia e relata o tráfego do site. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página de privacidade e termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en . O complemento do navegador para desativação do Google Analytics oferece aos visitantes a capacidade de impedir que seus dados sejam coletados e usados pelo Google Analytics, disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

6.6 Remarketing Comportamental

Também usamos serviços de remarketing para anunciar em sites de terceiros para você depois que você visitou nossos Serviços. Para isso, os visitantes são agrupados por determinadas ações em nossos Serviços, por exemplo, por duração de uma visita. Isso nos permite entender suas preferências e mostrar publicidade personalizada, mesmo que você esteja navegando em outro site que também participe da rede de publicidade do Google.

Usamos as seguintes ferramentas e serviços para esses fins:

O serviço de remarketing do Google Ads é fornecido pelo Google. Você pode desativar isso visitando a página de configurações de anúncios do Google: https://www.google.com/settings/ads .

Se o Google Ads estiver estruturado para coletar dados pessoais, o controlador de dados será o Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Bing Ads é um serviço operado pela Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda. Leia a declaração de privacidade da Microsoft para obter mais informações sobre como a Microsoft processa suas informações https://privacy.microsoft.com/en-US/ . Quando você acessa nosso Site por meio de anúncios no Bing Ads, um cookie é instalado em seu computador. Além disso, uma tag Universal Event Tracking está integrada em nosso Site. Este é um código que, em combinação com o cookie, armazena dados sobre o uso do Site, por ex. tempo gasto no Site, áreas acessadas e anúncios usados para acessar o Site. Além disso, a Microsoft pode rastrear seus padrões de uso em vários de seus dispositivos eletrônicos por meio do chamado rastreamento entre dispositivos. As informações coletadas são transferidas para um servidor da Microsoft nos Estados Unidos. Se o Bing Ads estiver estruturado para coletar dados pessoais, o banner de cookie em nossos Serviços fornecerá a você a oportunidade de consentir com o Bing Ads.

Anúncios do Facebook. Usando Ferramentas de negócios do Facebook , podemos exibir anúncios com base em interesses para você ao usar o Facebook. Para modificar suas preferências ou desativar a personalização de anúncios veiculados pelo Facebook, você pode visitar o Preferências de anúncios do Facebook, além da seção Suas escolhas abaixo. Não compartilhamos nenhuma de suas informações pessoais com o Facebook. Também podemos exibir anúncios para públicos que compartilham características semelhantes às suas. Para fazer isso, uma lista de endereços de e-mail é criptografada de forma irreversível por meio de hash e carregada ou transmitida de nosso site, e o Facebook compara os dados de hash com seus próprios usuários, gerando um público semelhante e excluindo a lista carregada. Não temos acesso à identidade de ninguém do público “semelhante”, a menos que opte por clicar em um de nossos anúncios.

6.7 Outras tecnologias de rastreamento .

Também podemos usar tecnologias de rastreamento para coletar dados "clickstream", como o nome de domínio do serviço que fornece acesso à Internet, tipo de dispositivo, endereço IP usado para conectar seu computador à Internet, tipo e versão do navegador, sistema operacional e plataforma, o tempo médio gasto em nosso Site, páginas da web visualizadas, conteúdo pesquisado, tempos de acesso e outras estatísticas relevantes, e atribuir identificadores exclusivos ao dispositivo ou outras credenciais que você usa para acessar o Site para os mesmos fins.

As páginas do nosso Site também podem usar scripts Java, que são trechos de código incorporados em várias partes de sites e aplicativos que facilitam uma variedade de operações, incluindo acelerar a velocidade de atualização de determinadas funcionalidades ou monitorar o uso de vários componentes online; tags de entidade, que são mecanismos de código HTTP que permitem que partes de sites sejam armazenadas ou “armazenadas em cache” em seu navegador para acelerar o desempenho do site; e armazenamento local HTML5, que permite que dados de sites sejam armazenados ou “armazenados em cache” em seu navegador para armazenar e recuperar dados em páginas HTML5 quando o site for revisitado.

6.8 Não rastreie.

Alguns navegadores da Internet, como o Internet Explorer, Firefox e Safari, incluem a capacidade de transmitir sinais “Do Not Track” ou “DNT”. Como não foram adotados padrões uniformes para sinais “DNT”, nosso Site atualmente não processa ou responde a sinais “DNT”.

6.9 Informações de localização.

Você pode ajustar as configurações do seu dispositivo para que as informações sobre sua localização física não sejam enviadas para nós ou para terceiros (a) desativando os serviços de localização nas configurações do dispositivo; ou (b) negar permissão a determinados sites ou aplicativos móveis para acessar informações de localização, alterando as preferências e permissões relevantes em seu dispositivo móvel ou configurações do navegador

7. Transferência de dados para terceiros

7.1 Transfira apenas quando permitido por lei

Nós apenas encaminhamos seus dados se isso for permitido pela lei alemã ou europeia. Trabalhamos em estreita colaboração com determinados prestadores de serviços, por exemplo, na área de atendimento ao cliente (por exemplo, prestadores de serviços de linha direta), com prestadores de serviços técnicos (por exemplo, exploração de centros informáticos) ou com empresas de logística (por exemplo, empresas postais como Correios、jadlog、DHL、 USP). Esses provedores de serviços geralmente só podem processar seus dados em nosso nome em condições especiais. Nos casos em que os utilizamos para processar encomendas, os prestadores de serviços apenas recebem acesso aos seus dados no âmbito e pelo período de tempo necessário para a prestação do serviço relevante. Se você comprar com um de nossos parceiros, enviaremos dados de compras específicos sobre você ao parceiro (por exemplo, seu nome e seu endereço de entrega), para que o parceiro possa enviar a mercadoria encomendada.

7.6 Autoridades e outros terceiros

Se formos obrigados por uma decisão oficial ou judicial ou for para fins de processo judicial, iremos, se necessário, encaminhar seus dados para autoridades judiciais ou outros terceiros.

8. Retenção e eliminação de dados

Conservaremos os seus dados pessoais enquanto for necessário para as finalidades indicadas neste Aviso de Privacidade, especialmente para o cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais. Também podemos armazenar seus dados pessoais para outros fins se ou enquanto a lei nos permitir armazená-los para fins específicos, inclusive para defesa contra reivindicações legais.

Se você fechar sua conta de cliente, excluiremos todos os dados que armazenamos sobre você. Se não for possível ou necessário excluir completamente seus dados por motivos legais, os dados relevantes serão bloqueados para processamento posterior. Se os dados forem bloqueados, medidas técnicas e organizacionais são usadas para garantir que apenas alguns funcionários possam acessar os dados relevantes, com base na necessidade de saber e apenas para fins selecionados (por exemplo, no caso de uma auditoria fiscal). O bloqueio ocorrerá, por exemplo, nos seguintes casos:

(A) Os detalhes do seu pedido e pagamento e talvez outros detalhes geralmente estão sujeitos a várias obrigações legais de retenção, como as do Handelsgesetzbuch (HGB - Código Comercial) e do Abgabenordnung (AO - Código Fiscal). A lei nos obriga a reter esses dados para auditorias fiscais e financeiras por até dez anos. Só então podemos finalmente excluir os dados relevantes.

(B) Mesmo que seus dados não estejam sujeitos a nenhuma obrigação legal de retenção, podemos nos abster nos casos permitidos por lei de exclusão imediata e, em vez disso, realizar o bloqueio inicial. Isso se aplica especialmente nos casos em que podemos precisar dos dados relevantes para posterior processamento contratual ou processo ou defesa legal (por exemplo, no caso de reclamações). O critério decisivo para a duração do bloqueio é, então, os prazos legais de prescrição. Depois que os prazos de prescrição relevantes expirarem, os dados relevantes serão finalmente excluídos.

A exclusão pode ser dispensada nos casos permitidos por lei se os dados forem anônimos ou pseudônimos e a exclusão excluiria ou prejudicaria seriamente o processamento para fins de pesquisa científica ou estatística.

9. Como meus dados pessoais são protegidos?

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger nossos sistemas. No que diz respeito à sua encomenda e ao seu login de cliente, transmitimos os seus dados pessoais de forma segura através de encriptação SSL (Secure Socket Layer).

10. Seus direitos

10.1 Seus direitos contra nós como controlador de dados

Você tem os seguintes direitos contra nós como controlador de dados em relação aos dados pessoais relacionados a você:

(A) direito à informação,

(B) direito de retificação ou apagamento,

(D) direito de se opor ao processamento,

(E) direito à portabilidade de dados.

(F) direito de retirar o consentimento (caso o consentimento seja a base para o processamento de dados).

10.2 Pedidos de informação

A fim de garantir que seus dados não sejam divulgados a terceiros no decorrer de solicitações de informações, anexe prova de identidade suficiente à sua solicitação.

10.3 Retirada de consentimento.

Se deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, pode revogar esse consentimento a qualquer momento. Tal revogação afeta a permissibilidade do processamento de seus dados pessoais após você nos ter expressado. A permissibilidade do processamento de seus dados até o momento de sua revogação permanece inalterada.

10.4 Objeção em caso de processamento com base na ponderação de interesses

(A) Na medida em que baseamos o processamento de seus dados pessoais em um equilíbrio de interesses, você pode se opor ao processamento. Este é o caso se o processamento não for necessário, em particular, para o cumprimento de um contrato com você, o que é mostrado por nós em cada caso na seguinte descrição das funções. Ao exercer tal objeção, pedimos que explique as razões pelas quais não devemos processar seus dados pessoais da maneira que fizemos. No caso de sua objeção, analisaremos a situação e interromperemos ou ajustaremos o processamento de dados ou mostraremos nossos motivos legítimos e convincentes para continuar o processamento.

(B) Claro, você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de publicidade e análise de dados a qualquer momento. A melhor maneira de exercer sua objeção de publicidade é entrar em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos acima.

Você também tem o direito de reclamar a uma autoridade supervisora de proteção de dados sobre nosso processamento de seus dados pessoais. As competências das autoridades de supervisão dependem da sede do controlador de dados. Poderá, no entanto, contactar qualquer autoridade de proteção de dados em qualquer estado membro da União Europeia, nomeadamente no seu local de residência, que encaminhará a sua reclamação para a autoridade competente.

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Outras melhorias em nosso site ou alterações nos requisitos legais ou regulamentares podem exigir alterações neste aviso de privacidade. Assim, encorajamos você a reler este Aviso de Privacidade de tempos em tempos.

12. Diretor de Proteção de Dados

Você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados em aaron@twihill.com ou em nosso endereço postal Shenzhen Timing Technology Co., Ltd. Sala 2112, Pavilhão Haitiano, Jardim Hailong, Nº 193 Fenghuang, Estrada, Comunidade Fenghuang, Rua Huangbei, Distrito Luohu, Shenzhen, Guangdong, 518100CN. E-mail: aaron@twihill.com com a adição “responsável pela proteção de dados”.

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